(Artikel)

Op 31 augustus 2011 zag ik Jet Cremers, als boegbeeld van de NVI, op TV. Ze bracht iets als een verrassing wat we allemaal al weten namelijk: “wanbetalers hebben steeds hogere schulden”. De gemiddelde schuld van een wanbetaler bedraagt nu 1659,- euro ten opzichte van 1336,- euro een jaar eerder! Een stijging met maar liefst 24%. Nieuws? NEE! Schokkend? JA! De gemiddelde schuld per schuldenaar is zoveel hoger geworden omdat de totale schuld met 8% toenam maar het aantal schuldenaren met zo’n 12% afnam.

Indien dit de trend wordt voor de komende jaren dan betekent dit dat we in Nederland minder schuldenaren krijgen maar met hogere schulden. Dit betekent voor de leden van de NVI dus minder dossiers, minder buitengerechtelijke incassokosten en meer schuldenaren met problematische (lees hoge) schulden. Wat je bij deze schuldenaren kunt innen is feitelijk bepaald door de ondergrens van het bestaansminimum. Omdat je dan al snel praat over uitzichtloos lange betalingsregelingen zullen schuldenaren sneller gebruik gaan maken van de mogelijkheid om hun schuld te saneren via de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen.

Wat betekent deze “trend” voor de klanten van de NVI leden? Niets anders dan meer afboekingen oninbaar, hogere kapitaalslasten en meer incassokosten (eigen personeel en voor externe dienstverleners). Deze kosten zetten de winstgevendheid verder onder druk. Zijn er mogelijkheden om deze trend te doorbreken? De schuldenproblematiek is complex en kent vele oorzaken en gevolgen. Als onderneming alleen kun je deze maatschappelijke problematiek niet oplossen. Je kunt wel proberen de nadelige gevolgen van deze trend voor jouw bedrijf te verminderen. Het wegnemen van alle incassorisico’s kan alleen door iedereen vooruit te laten betalen. In een concurrerende omgeving houd je dan geen klanten over. Wat je wel kunt doen is je eigen informatie goed te analyseren en met deze kennis preventieve maatregelen nemen. Maak goed gebruik van IT en externe databronnen waarbij je risico en omzet met elkaar in een goede verhouding brengt. Korte betaaltermijnen afspreken. En natuurlijk snel en doortastend reageren bij wanbetaling. Welke maatregelen je neemt hangt af van de sector waarin je actief bent en je mix tussen risico en omzet. Veel succes!