(Artikel) 

Na een dagje creditexpo (red.: Nieuwegein 10-11-2011) kom ik overladen met indrukken thuis. Een aantal workshops is het niet waard om lang bij stil te staan. Maar na iedere expo blijft mij altijd wel iets bij dat mij tot nadenken aanzet. Zo bezocht ik onder andere de workshop van Abe Walking Bear Sanchez. Hij begon 10 minuten te laat, waardoor zijn verhaal op het eind wat aan waarde verloor. De nodige hilariteit ontstond toen hij enige ervaring miste in het gebruik van een muis om zijn presentatie te starten. De vertraging zorgde wel voor meer aandacht. Het was duidelijk geen technocratisch verhaal, maar meer een over beleving en cultuur. Zo’n lezing die je in eerste instantie afdoet als een “plastic” verhaal van een Amerikaanse broodspreker. Opmerkelijk is dat ik juist wel over zijn verhaal en boodschap over “risk en reward” nog heb nagedacht. Zijn suggestie voor een credit managementafdeling knuffelend met de salesafdeling zou wel eens een heel belangrijke suggestie kunnen zijn voor credit managers in het economisch onzekere Europa. Heb jij als B2B credit manager al een analyse gemaakt van de huidige economische situatie? Heb je recent nog met je collega salesmanager gesproken over de economische en politieke gebeurtenissen van de laatste paar maanden en wat daarvan de impact kan zijn op jouw bedrijf? Tijdens de crisis van 2008 zag je dat er enorm veel “deskundigen” waren die overal en bij voorkeur  in TV programma’s hun kennis etaleerden. Achteraf blijkt dat velen op dat moment konden wat ieder kan en dat is verklaren hoe het zover had kunnen komen. Waar het misgaat is om met de kennis uit het verleden een voorspelling te doen voor de toekomst.

Wat zou je dan wel moeten doen als credit manager? Ga in overleg met onder andere je salesmanager en bespreek een aantal “what-if” scenario’s. Zorg ervoor dat er geen pakketten met bedrijfsdata op tafel liggen tijdens zo’n bespreking. Wat je nodig hebt is koffie, een whiteboard en wat rust. Al pratende, kom je tot het identificeren van bedreigingen en kansen voor jouw organisatie. Je vraagt je af wat je samen kunt doen om deze bedreigingen het hoofd te bieden en kansen te benutten. Natuurlijk wil je wat specifieker zijn. Dan ontstaat vanzelf de behoefte aan kengetallen en data. Daar ga je mee aan de slag in je MT of ander gremium.  

Wat je zult ontdekken is dat je veel minder wordt overvallen door “gebeurtenissen” dan voorheen maar dat je toekomst deels “maakbaar” is. Tevens zul je merken dat je elkaar versterkt en dat het delen van onzekerheid met collega’s over de afdelingen heen resulteert in het krijgen en geven van vertrouwen. In Europa zijn we vandaag de dag het vertrouwen kwijt in de politiek, de Euro en de economie. Dat kun jij of ik niet herstellen. Wat kunnen we wel doen? Werken aan vertrouwen op microniveau…in jouw bedrijf.

 Succes!